Samarbeid mellom skole og bedrift, inn i Midtøsten

MENA-regionen, det vil si Midtøsten og Nord-Afrika, har vært et hett område for kinesiske bilprodusenter de siste årene. Dongfeng Forthing, selv om det kom sent i regionen, bidro med nesten 80 % av det utenlandske salget i fjor. I tillegg til salg er den viktigste delen service.

For å finne en ny måte å samarbeide internasjonalt på mellom skoler og bedrifter, hjelpe lokale forhandlere med å forbedre nivået på bilvedlikeholdsteknologi og forbedre servicekvaliteten, hadde Huang Yiting, leder for Asia-Australia operasjonssenter i import- og eksportselskapet, allerede møtt eksterne eksperter – Liuzhou Vocational Technology College, den 27. januar, den sjette dagen av kinesisk nyttår, mens alle fortsatt nøt familiemoroa under vårfestivalen. Mens alle fortsatt nøt den kinesiske nyttårsferien, la Huang Yiting, leder for Asia-Australia operasjonssenter i Import & Export Company, og Wei Zhuang, seniorlærer fra Institutt for bilindustri ved Liuzhou Vocational and Technical College, ut på en reise til Egypt. Dette er starten på en måneds opplæring i serviceferdigheter i Midtøsten og Nord-Afrika fra 27. januar til 27. februar, som ble holdt to ganger i Kairo, Egypt og Riyadh, Saudi-Arabia.

I henhold til den faktiske situasjonen til det egyptiske forhandlerfirmaet, transformerte Huang Yiting, forretningsfører for Asia-Australia Operation Center, først opplæringsinnholdet fra kinesisk til engelsk for forhandlerens serviceledere, og deretter transformerte han det engelske opplæringsinnholdet til arabisk for å lære servicepersonellet på hver bensinstasjon på nytt. Samtidig, under undervisningen, lærer vi også kjøretøyene som kommer til bensinstasjonene i forhandlerens hovedkvarter, og går gradvis fra teori til logikk til praktisk drift for noen vanskelige problemer, slik at servicepersonellet kan forstå og lære dypere.

I løpet av de tre ukene med opplæring i Egypt gjennomførte totalt mer enn tjue servicepersonell fra forhandlerens hovedkvarter og mer enn ti kontraktsfestede serviceverksteder relevant opplæring og utstedte opplæringssertifikater.

Det andre stoppet for denne opplæringen var Riyadh, hovedstaden i Saudi-Arabia, og servicepersonellet til forhandlerne i Kuwait og Qatar ble invitert til å delta i denne opplæringen, og de saudiske forhandlerne inviterte også servicepersonellet ved de nordlige, østlige og vestlige avdelingene til å delta. Personen med ansvar for ettersalgsservice ved den saudiarabiske forhandleren ønsket å øke samhandlingen og den praktiske testen basert på opplæringen for å sikre kvaliteten på opplæringen. Etter å ha mottatt tilbakemeldingene la Wei Zhuang umiddelbart til spørsmål og svar- og ettertestdelen i kursmaterialet, og utarbeidet de tilsvarende praktiske testkravene og svararkene i henhold til kurset.

I motsetning til opplæringsmetoden i Egypt, bruker klasserommet i Saudi-Arabia en trespråklig modus, det vil si at etter at læreren har undervist på kinesisk, oversetter driftssenterets personale til engelsk, og den saudiske forhandlerens ettersalgsleder underviser deretter én gang på arabisk for å imøtekomme språkbehovene til de ulike studentene. I kombinasjonen av teori og praktisk drift, brukes dette i morgenforelesningen om ettermiddagen av læreren som setter opp på forhånd på prototypebilen etter at hver elev har kjørt den, for å sikre effektiviteten til hver deltaker i opplæringen.

Ti dager med opplæringskurs gikk fort, vi utarbeidet også opplæringsbevis for studentene, og studentene uttrykte håp om at det vil bli flere muligheter til å fortsette å delta i slik opplæring for å sikre nivået på kundeservicen på terminalen.

Nettside: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefon: +867723281270 +8618577631613
Adresse: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, Kina